Mersälj över tiden
Vi pratar gärna om merförsäljning på den här sidan! Merförsäljning innebär att kunden som enbart hade tänkt att köpa en tågresa även fås att teckna försäkring, internet ombord och en förbeställd middag i restaurangvagnen. Ofta är detta en lyckad affär för båda parter. Idag vill jag slå ett slag för att räkna in merförsäljningen över tiden! Inga kunder gillar att det tjatas om försäkringar eller tillbehör, bara för att ledningen kräver detta. Utbilda personalen att istället ta hand om kunderna och se försäljningsmöjligheterna som ett pärlband över tiden. På så sätt kan en sällanköpskund göras till en stammis som dessutom köper mer och mer för varje gång de handlar. Ibland behöver även merförsäljningen vila för stunden för att skapa potential åt framtiden. Vem vågar ta fram en provisionslösning för detta?