Service med det lilla extra

Ibland hör man de mest fantastiska kundservicehistorier om hur anställda hjälpt till att ordna bröllop på hotell (Svenska mässan) eller bjöd gråtande barn på Popcorn (Disney Land). Speciellt i lågkonjunktur när det är svårt att få kunder är det bra att göra det där lilla extra. Att på frisörsalongen bjuda på kaffe och schamponering. Att i matbutiken följa med och visa ända fram till hyllan. Att rekommendera en konkurrent om du själv inte kan leverera för tillfället. Att prata lite extra med de kunder som så önskar. Att förklara skillnaden mellan olika varor och sälja så att kunderna får det de behöver.

Är det lugnt i butiken och en kund har speciella önskemål, gör allt för att uppfylla dem nästa gång!